Pendler-guiden: DSB Pendlerkort, DSB Plus og kompensation

lightbulb10 tips til en bedre pendlerhverdag

• 1. Køb kortet i DSB's app. Du får dine fordele med det samme, undgår at skulle hente et fysisk kort, og kan flytte kortet til en ny telefon ved blot at logge ind med din DSB Plus-profil.
• 2. Tjek altid din strækning i DSB Pendlertjek. Indtast din rejse og se med det samme, om et pendlerkort kan betale sig – inklusive pris, rejsetid og CO2-besparelse.
• 3. Vælg gyldigheden efter din ferie. Et pendlerkort kan købes med 30-60 dages gyldighed. Skal du holde ferie, så læg starten, så du ikke betaler for dage, du ikke rejser.
• 4. Tilmeld "Glemt Kort". Så slipper du for den sure 750 kr.-kontrolafgift, hvis telefonen løber tør for strøm. Det tager to minutter under din DSB Profil.
• 5. Tilmeld DSB Pendler Rejsetidsgaranti. Så får du kompensation for forsinkelser helt automatisk – ingen ansøgninger, pengene lander på NemKonto.
• 6. Bestil pendlerplads i god tid. En pladsbillet til pendlere koster kun 10 kr. hvor pendlerkortet gælder, men antallet af pendlerpladser er begrænset.
• 7. Aktiver gratis parkering, hver gang du parkerer. Fordelen gælder til kl. 23:59 samme dag, og du skal indtaste dit registreringsnummer for hver gang.
• 8. Overvej DSB 1'. Har du brug for arbejdsro, kan et DSB 1'-tillæg give dig adgang til 1. klasse og lounge i Odense, Aarhus og København.
• 9. Brug Orange-billetter i fritiden. Pendlerkortet dækker din hverdag – til weekend- og ferieture kan billige Orange-billetter ofte betale sig i stedet.
• 10. Følg trafikinformationen løbende. Med live togafgange og et hurtigt tjek inden afgang kan du tage det næste tog, hvis det første er forsinket.

confirmation_numberDSB Pendlerkort – alt du skal vide

Et DSB Pendlerkort lader dig rejse frit i dit valgte pendlerområde med tog, bus, metro og letbane til en fast, lav pris. Du betaler det samme hver måned, uanset hvor mange ture du rent faktisk tager.

Hvornår kan det betale sig?

Et pendlerkort kan ofte betale sig, hvis du rejser 3-4 dage om ugen i gennemsnit på samme strækning. Rejser du sjældnere, kan Pendler20 eller enkeltbilletter være billigere. Den nemmeste måde at være sikker på er at lægge din faktiske rejse ind i DSB Pendlertjek, som regner prisen ud for dig.

Børn og pendlerkort

• Børnepris gælder, indtil barnet fylder 16 år.
• Du kan tage ét barn under 12 år med gratis (op til to børn under 12 år i dit pendlerområde).
• Er barnet fyldt 12 år og skal have sit eget kort, købes det i DSB's app – barnet skal selv have en DSB-profil.
• Skal barnet under 12 år have eget pendlerkort, købes det på rejsekort.dk (forælderen opretter en bruger først).

Praktiske detaljer

• Metro-tillæg: rejser du i zonerne 1-4 og vil med metro i dit pendlerområde, skal du tilføje et metrotillæg ved køb i DSB's app (vælg "med metro"). Vælger du "uden metro", kan du kun rejse med tog, bus og letbane.
• DSB 1': vil du have mere ro, kan du tilkøbe en DSB 1'-tillægsbillet i 7-Eleven på stationen eller købe et DSB 1' Pendlerkort i appen. Det giver også adgang til DSB 1'-loungen i Odense, Aarhus eller København.
• Køb og forny i appen: køber eller fornyer du dit kort i DSB's app (og er tilmeldt DSB Plus), optjener du point, får 20 % rabat på udvalgte varer i 7-Eleven på stationen og kan undgå kontrolafgift via "Glemt Kort".

event_availablePendler20 – til dig der arbejder hjemme

Pendler20 er lavet til dig, der arbejder både ude og hjemme. Kortet giver dig 20 valgfrie rejsedage inden for 60 sammenhængende dage – og der er ingen forudvalgte dage. Du bestemmer selv, hvornår du rejser.

Pendlerkort eller Pendler20?

Rejser du mere end 20 dage i en 60-dages periode, passer et almindeligt pendlerkort bedre. Er du i tvivl, kan DSB Pendlertjek sammenligne produkter og priser for dig.

card_giftcardDSB Plus – gratis fordele og rabatter

DSB Plus er helt gratis. Du opretter en DSB Profil, tilmelder dig Plus, og får adgang til rabatter, parkering og point. Fordelene findes i DSB's app under Profil.

Rabatter hos DSB's partnere

Som Plus-medlem får du rabat på oplevelser og hverdagsting. Et udpluk:

• attractions Forlystelser: Tivoli, Bakken, BonBon-Land, Aalborg Zoo.
• music_note Festival og koncerter: All Things Live, United Tickets, Engage Festival, Musik i Gentofte.
• museum Museer: ARoS, Louisiana, Glyptoteket, Frederiksborg, Kunsten, Holmegaard Værk, Utzon Center, Karen Blixen Museet, Vikingeskibsmuseet, Home of Carlsberg m.fl.
• theater_comedy Teater og biograf: Det Kgl. Teater, Folketeatret, Østre Gasværk Teater, Nørrebro Teater, Biografklub Filmporten m.fl.
• directions_boat Sightseeing: Stromma, GoBoat Danmark, Story Hunt.
• menu_book Lyt og læs: Saxo.com, Podimo, Weekendavisen, Berlingske.
• restaurant Overnatning og restaurant: Danhostel, Campanyon, Early Bird.
• pedal_bike Delecykler: Dott, Donkey Republic.

Bemærk: rabatudvalget ændrer sig løbende – se den aktuelle liste i DSB's app eller på dsb.dk/dsb-plus.

local_parkingGratis bilparkering med pendlerkort og DSB Plus

Mange pendlere ved slet ikke, at de kan køre til stationen og parkere gratis. Det gælder, hvis du har en gyldig billet eller et pendlerkort fra en af stationerne – og en gratis DSB Profil.

Sådan gør du – trin for trin

1. Opret en gratis DSB Profil (eller log ind, hvis du allerede har en).
2. Køb din billet eller dit pendlerkort fra en af stationerne på listen.
3. Kør til stationen og find en parkeringsplads.
4. Åbn linket på DSB's parkeringsside eller DSB's app, og indtast dit registreringsnummer.
5. Du er nu parkeret gratis indtil kl. 23:59 samme dag. Gentag punkt 4 næste gang.

Stationer med gratis parkering

Du kan også få hjælp til at aktivere parkeringen i DSB 7-Eleven på stationen, hvor medarbejderne kan udfylde formularen på en tablet. Skal du parkere ved en anden station, kan du søge den op på dsb.dk for at se de lokale forhold.

pedal_bikeAflåst cykelparkering ved stationen

Cykler du til stationen, behøver du ikke efterlade cyklen på åben gade. DSB har aflåst cykelparkering på 70 stationer i hele landet, og med DSB Plus får du fri adgang direkte i DSB's app.

• lock_open Fri adgang med DSB Plus – ingen separat tilmelding.
• all_inclusive Adgangen er ubegrænset, så længe din DSB-profil er aktiv.
• smartphone Du åbner skuret i appen: log ind, find "Aflåst cykelparkering" nederst på startsiden, klik "Parkér din cykel", zoom ind på stationen, vælg skur og klik "Lås op". Døren låser automatisk, når den lukkes.

starsOptjen point på dine rejser

Rejser du fast, løber der hurtigt point på kontoen. Du optjener 1 point pr. 10 kr., du køber for i DSB's app eller på dsb.dk, når du er logget ind med din DSB Plus-profil. Nye profiler får desuden 49 velkomstpoint med det samme.

• add_circle Point gives dagen efter rejsen – eller når dit pendlerkort udløber.
• smartphone Bruger du Check ind, får du point, når du checker ud.
• shopping_cart Point bruges i DSB's app til lidt godt fra 7-Eleven på stationerne og i stationsstuerne i Haslev og Rungsted.
• hourglass_empty En kupon er typisk gyldig i 3 måneder – ubrugte kuponer udløber, og pointene går tabt.
• block Point kan ikke bruges i 7-Eleven på Vallensbæk Station eller i Københavns Lufthavn efter sikkerhedskontrollen.

verifiedKompensation ved forsinkelser

Forsinkelser er en del af hverdagen – men du har krav på kompensation. Der findes tre typer rejsetidsgaranti hos DSB: Basis, Pendler og Udland. Hvilken en du skal bruge, afhænger af, hvilken billet du rejser på.

DSB Basis Rejsetidsgaranti (enkeltbillet og rejsekort)

• Bliver du forsinket mere end 30 minutter, kan du søge kompensation.
• Togføreren gør opmærksom på muligheden, og du søger selv via dsb.dk, når toget er over 30 minutter forsinket.
• Forplejning: i IC- og Lyntog omdeler personalet oftest en lille forfriskning. Har toget ingen service, eller venter du på perronen, kan du få op til 75 kr. refunderet for køb på stationen (typisk i en DSB 7-Eleven) efter mere end 60 minutters forsinkelse. Gem kvitteringen.
• Fortsæt rejsen med næste tog til din planlagte station eller anden offentlig transport, hvor billetten er gyldig. Du er ikke berettiget til at tage en taxa betalt af DSB. Ved længere forsinkelser kan DSB indsætte togbusser.
• Risikerer du at misse en fly- eller færgeafgang, kan du kontakte personalet ombord eller ringe til DSB Kundeservice på 70 13 14 15.

DSB Pendler Rejsetidsgaranti (pendlerkort) – automatisk kompensation

Har du et pendlerkort eller periodekort med mindst 30 dages gyldighed, kan du tilmelde dig DSB Pendler Rejsetidsgaranti og få penge tilbage helt automatisk, hvis DSB ikke lever op til målene for kundepunktligheden på din strækning.

• edit_note Du skal tilmelde dig og vælge én målestrækning – kun én, selvom du rejser på flere. Vælg den, der passer bedst til den rejse, kortet gælder til.
• vpn_key Ved tilmelding får du et Pendler ID. Gem det – det er dit bevis og giver dig adgang til selv at ændre stamkortnummer, målestrækning og personlige oplysninger.
• autorenew Har du tilmeldt dig med et kort købt hos DSB, registrerer DSB kortet og beregner kompensationen automatisk. Du skal ikke indsende noget.
• event Kortet beregnes den 15. i måneden efter den måned, kortet er udløbet (gælder også kort med ét års gyldighed). Udløber kortet fx den 5. juni, beregnes det den 15. juli.
• account_balance Kompensationen indsættes på din NemKonto. Der kan gå op til 10 bankdage efter beregningsdatoen, før pengene er på kontoen.

DSB Udland Rejsetidsgaranti

Rejser du internationalt og bliver forsinket 60 minutter eller mere, kan du få kompensation fra DSB. Er billetten købt i udlandet (fx hos DB), skal du henvende dig til det pågældende salgssted eller landets jernbane.

receipt_longUndgå kontrolafgiften på 750 kr.

En kontrolafgift koster 750 kr., og den kan du nemt undgå, selv hvis uheldet er ude. Tilmeld "Glemt Kort" med dit pendlerkort, og du kan nøjes med at oplyse dit CPR-nummer til togpersonalet, hvis du har glemt mobilen, eller den er løbet tør for strøm.

• Kræver en DSB Profil, at du er fyldt 12 år og rejser med pendlerkort.
• Du kan bruge servicen op til seks gange pr. løbende år.
• Du skal tilmelde dig under din profil – det er ikke nok at have en DSB Profil. Du kan have ét pendlerkort tilmeldt ad gangen.
• Skifter du pendlerkort, skal du selv opdatere dit stamkortnummer under din DSB Profil.
• Har du fx Pendler20, Rejsebillet eller et pendlerkort købt i DOT Webshop, kan du ikke tilmelde Glemt Kort – men med en DSB Profil kan en udstedt kontrolafgift efterfølgende nedskrives via dsb.dk.

help_outlineOfte stillede spørgsmål